CPS エナジーのオフィス, カスタマー サービス センター, コールセンターは木曜日はお休みです, 11 月 28 日と金曜日, 11 月 29 日, 2024 年は感謝祭の祝日. オフィスは月曜日に再開します, 12 月 2 日午前 7 時 45 分. お客様はいつでも 210-353-HELP (4357) または 1-800-870-1006 に電話して、天然ガスまたは電気の緊急事態を報告できます. オンライン サービスには、[1xbet 規制] から簡単にアクセスできます.
緊急時の備え & 安全に関するヒント
緊急事態が発生したとき、または停電したとき, 準備を整えることで大きな違いが生まれます. これらのヒントを活用することで、緊急時の備えと安全性を高めることができます, 停電など. これらのヒントには、家族と一緒に計画を立てることが含まれています, CPS エネルギー アラートに登録中, 安全を保つ方法, その他多数.
準備をしてください
- 緊急事態や停電を待つ必要はありません, 今すぐ家族の緊急計画を立てましょう. 電気を必要とする医療機器や冷蔵が必要な医薬品をお持ちの場合, 計画を立てる際には医師に相談してください. 計画のアイデアは で見つけることができますready.gov/plan.
- 家族のために緊急キットを作成する. 懐中電灯を必ず含めてください, 水, 緊急キットに冷蔵の必要のない缶詰や乾燥食品を入れてください. Ready.gov/kit 緊急キットの情報と供給リストの優れた情報源です.
州内の電力需要が発電供給量を超えると、制御された停電が発生する可能性があります. 制御された停止が必要な場合の CPS Energy のプロセスについて詳しく読む:
ERCOT が当社に負荷の軽減や顧客の需要の削減を指示する理由については、ERCOT のトレンド トピックをお読みください:
- 登録するCPS エネルギー アラート. メールを受け取る, 電話, または私たちからのテキストメッセージ.
- CPS Energy の Manage My Account (MMA) ポータルを通じて連絡先情報を追加/更新, またはカスタマーサービス(210-353-2222)までお電話ください. 詳細については、cpsenergy をご覧ください.com/alerts.
- フォローしてくださいフェイスブック, 隣の家, X (以前の Twitter), インスタグラム, リンクトインと私たちのニュースルーム 停電時や緊急時の最新情報.
- 地元の天気予報を常に最新の状態に保つ. これは、潜在的なサービス中断に備えるのに役立ちます.
- オンラインを使用するCPS エネルギー停止センター:
- 停電マップで停電を追跡する
- 停止を報告する
- 停止に関するヒントを表示
- 障害センターのリンクはcpsenergy.com/outagecenter.
- 210-353-HELP (4357) に電話して停止を報告することもできます.
- 州全体の電力需要を で追跡ERCOT.com 毎日のピーク需要予測を表示します, 現在の負荷, および利用可能な世代. ERCOT モバイル アプリにサインアップし、X (旧 Twitter) (ERCOT_ISO) と Facebook (テキサス州電気信頼性評議会) で ERCOT をフォローしてください.
- 要求があればエネルギーを節約します.
- ガスと水道の元栓を見つけて、その使い方を知る.
- すべての電子機器とその充電器を完全に充電してください. 携帯電話の充電器があることを確認してください.
- 安全かつ正しく設置されたことが確実でない限り、停電中は発電機の使用を避けてください. 発電機は決して使用しないでください, キャンプ用ストーブ, 炭火焼き, ガソリン ヒーター, または屋内のプロパン ヒーター. これらのアイテムは偶発的な火災を引き起こす可能性があります, 感電を引き起こす, 致命的な一酸化炭素中毒を引き起こす.
- 発電機を使用する場合, に関するヒントをご覧ください。発電機の安全性
- 損害保険を見直し、保険やその他の重要な書類を金庫に保管しておいてください, アクセス可能な場所.
- 口座番号と重要な連絡先情報を用意しておきます.
- オンライン CPS エネルギー障害センターを使用して停電の詳細を追跡, 停止を報告する, 停止に関するヒントを表示. 場所はcpsenergy.com/outagecenter. 210-353-HELP (4357) に電話して停止を報告することもできます.
- 緊急通信用に利用可能な通信チャネルを監視する.
- すべての寝室に作動する煙警報器を設置する, 各寝室エリアの外側, そしてあらゆるレベルで
- 一酸化炭素警報器を就寝エリアの外側の中央の場所に設置する
- 煙警報器と一酸化炭素検知器を毎月テストする.
- 必要かどうかにかかわらず、煙警報器の電池を毎年定期的に交換する
- セントラル空調システムを毎年、資格のある専門家に検査してもらいましょう
- 台所に粉末消火器を常備してください
- 天然ガス機器を点検してください - 黄色またはオレンジ色の炎は問題を示している可能性があるため、資格のある技術者による点検が必要です
- 不要な電化製品や電子機器のプラグを抜く. コンセントに差し込んだままにする必要がある電子機器や小型家電を保護するためにサージプロテクターを使用する.
- 停電したら, エアコンの電源を切ります. 電力が復旧したら, エアコンを再起動する前に数分待ってください.
- 近所の人には電気が通っているのに、あなたには電気がない場合, ブレーカーを確認してください。
- 停電が復旧した後, 大型家電を使用する前に数分待ってください.
- 停電時は冷凍庫と冷蔵庫を閉めてください.
- 世帯内に複数の携帯電話がある場合, 緊急アップデートのために 1 台の電話をオンにし、バッテリー寿命を保つために他の電話をオフにします.
- 停電後は冷蔵食品や冷凍食品は安全に食べられない可能性があります. 準備と安全手順に従ってくださいここ 食品を安全に保つために.
- 詳細については, ぜひご覧ください 安全性 & 緊急事態への備え
その他の役立つ情報
- 懐中電灯と電池式ラジオを近くに置いてください
- 停止を報告する(210) 353-4357 (ヘルプ) またはフリーダイヤルで までお電話ください。1-800 870-1006 田舎では; スマート メーターをお持ちの場合, メーターが停電を知らせてくれるので電話する必要はありません
- お住まいの地域の停電に関する詳細については、停電ページをご覧ください
- あなたまたはあなたの家族が腐った卵のような臭いを感じたら, 天然ガス漏れの可能性があります
- 電気または電池式のアイテムは使用しないでください, 照明をオンまたはオフにしないでください, マッチに火をつけないでください, または携帯電話を使用してください - これらのアイテムは火花を発してガスに点火する可能性があります
- すぐに家を出てください
- 電話する911 および CPS エネルギー:(210) 353-4357 (ヘルプ)
- 毎日のピーク需要予測を表示, 現在の負荷, および利用可能な世代:http://www.ercot.com.
- Twitter (@ERCOT_ISO) と Facebook (テキサス州電気信頼性評議会) で ERCOT をフォローしてください.
- ERCOT モバイル アプリにサインアップします (Apple App Store および Google Play でダウンロード可能).
- 次の場所で緊急警報リストに登録してください。http://lists.ercot.com.