CPS エナジーのオフィス, カスタマー サービス センター, コールセンターは木曜日はお休みです, 11 月 28 日と金曜日, 11 月 29 日, 2024 年は感謝祭のため. オフィスは月曜日に再開します, 12 月 2 日午前 7 時 45 分. お客様はいつでも 210-353-HELP (4357) または 1-800-870-1006 に電話して、天然ガスまたは電気の緊急事態を報告できます. オンライン サービスには、[1xbet 競馬 複勝] から簡単にアクセスできます.
コミュニティの投資を保護する
CPS Energy は、お客様に安全なサービスを提供する地域密着型の電力会社です, 競争力のある料金で信頼性の高い電力を供給.
金利上昇はいくらですか?
12 月 4 日に理事会から承認を得た後, 2023年と12月7日のサンアントニオ市市議会, 2023, レートが 4 増加.25%、2 月 1 日に発効, 2024. 住宅顧客には約 4 ドルの影響が見られ始める.2 月の毎月の電気代とガス代は 45, 小規模企業の顧客には 17 ドルが表示されます.電気料金が 80 増加し、24 ドル.電気料金とガス料金を合わせて 40 増加.
CPS エネルギーが料金を上げる必要があった理由?
ビジョン 2027 戦略計画の目標を達成するには、継続的な投資が必要です. コミュニティに奉仕するために私たちが行う必要がある取り組みについて詳しくご覧ください ここ.
役立つリンク
- サンアントニオ市議会、CPS Energy の料金請求を承認
- CPS エネルギー理事会が料金リクエストを承認
- 取締役会会議 & プレゼンテーション
- 12 月 4 日, 2023 年特別理事会会議ビデオ
- 11 月 8 日, 2023 年度理事会の料金リクエストの更新
- 2023 年の料金リクエストの概要: 1 ページ
- ウェブページ & ニュースルーム
- コミュニティ イベント - ビデオ リンク:
- 米国の電気料金は年間どのくらい上昇するか
カスタマーサポート
一部のお客様が経済的な困難に直面している可能性があることを承知しております, 私たちがお手伝いいたします. 支援プログラムがあります, ケース ベルデの耐候性および手頃な価格の割引プログラム (ADP) プログラムのような, 低所得で弱い立場にある世帯をサポートするように設計されています, 誰もが手頃な価格で信頼できるエネルギー サービスにアクセスできるようにする.
光熱費に関するサポートについては、カスタマー サービス (210-353-2222) までお問い合わせください, 支払いプラン, および顧客プログラムに関する追加情報.
追加の顧客プログラム
CPS エネルギー料金と他のテキサスの電力会社との比較?
家庭用の電気とガスの合計料金は、国内最大の都市と比較すると最も安い部類に入ります. 私たちの州では, オースティンと比較すると、電気代とガス代を合わせた方が安い, ダラス, ヒューストン, エルパソとコーパス クリスティ.
参加しましょう!
- すべてのイベントに参加して視聴してください理事会会議
- すべてを見るレートリクエストコミュニティ入力ワーキンググループ
- すべてを見る市民諮問委員会
- すべてを見る顧客支援プログラム
- 当社のすべての詳細についてはこちらをご覧ください。コミュニティ フェア & 詳細
よくある質問 (FAQ)
12 月 4 日に理事会から承認を得た後, 2023 年と 12 月 7 日のサンアントニオ市市議会, 2023, レートが 4 増加.25%、2 月 1 日に発効, 2024.
これは約 4 ドルに相当します.平均的な住宅顧客の毎月の電気料金とガス料金が 45 増加. 小規模企業のお客様向け, 約 17 ドルに相当します.電気代は月平均 80 ドル増加し、24 ドル.電気とガスの小規模商業顧客向けに 40 を組み合わせた. 手頃な価格の割引プログラム (ADP) に登録しているお客様は、標準料金のお客様よりも請求額がわずかに低くなります.
CPS Energy は、お客様に信頼できるサービスを提供することに尽力しています, 賢い投資を通じて公平な方法で、競争力のある価格で持続可能なエネルギー サービスを提供. 料金値上げは、インフラストラクチャの回復力に投資する継続的な取り組みの一環です, 顧客のためにテクノロジーとセキュリティを改善し、成長する顧客ベースにサービスを提供するために最良のチームメンバーを雇用して維持する. インフラストラクチャの回復力への投資, 成長, テクノロジー, ビジョン 2027 とお客様のエネルギー ニーズを実現するにはセキュリティと人材が中心です.
金利が上がっても, テキサス州全体および全米最大の都市と比較した場合、私たちの住宅用光熱費を合わせた料金は、現在もそして今後も最も低い部類に入ります.
今後はより定期的に利上げが行われると予想しています. もっと頻繁にしないと, 段階的なレートの増加, 財務の健全性を維持し、インフラストラクチャの回復力に対処する当社の能力, 成長, テクノロジー, セキュリティと従業員の雇用と維持が危険にさらされる.
利上げにより、2021 年に開始した投資をさらに発展させることができ、重要な目的に役立ちます。
- インフラストラクチャの回復力 - 当社はインフラストラクチャへの投資を継続します, 理事会が承認した発電計画の計画を含む. インフレによりインフラ維持費が増加中, 送電線などへの資材と投資, サービス センター, 施設と木の伐採.
- テクノロジー & セキュリティ - 当社の中核業務のほとんどを実行しているオペレーティング システムは 20 年前のものであるため、完全に置き換える必要があります. このエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムは、従業員と顧客のデータ、業務運営を含む当社のビジネスのあらゆる領域を管理します, ラップトップや携帯電話のオペレーティング システムとまったく同じ, 古いため更新できません. 同様に, 顧客とコミュニティを保護するために、オンサイトの安全性とサイバーセキュリティのためのセキュリティ システムに投資する必要があります.
- 成長 - 私たちが経験している成長とともに, また、私たちのコミュニティに予想される将来の成長, 既存のインフラストラクチャを強化するには追加投資が必要. 2023 年現在, 顧客の増加と電気自動車の普及をサポートするには、毎年 145 MW の追加の発電容量が必要であることがわかっています. サンアントニオとその周辺郡の人口は 2030 年までに 30% 増加すると予想されているため、その数は時間の経過とともに増加する可能性があります.
- 従業員 - 今後 5 年間でチーム メンバーの 30% が退職することに備えて準備を進めています, エネルギー業界が直面する将来の課題に対処するには、最も優秀な人材が必要です.
いいえ, 完全ではない. サービスを新しい地域に拡張したり、新しい顧客向けに新しいラインやパイプを追加したりすることによって生じた成長は建設業者がカバーします, 開発者と顧客の請求書. 需要を満たすために追加の発電を行うなど、システム全体の成長は、料金値上げを通じてすべての顧客によってカバーされます. インフレや老朽化したインフラの交換によるコスト増加は、新規顧客の獲得ではカバーできない.
CPS Energy は業務効率と財務安定性の向上に向けて前進を続けています. 過去 10 年間, コスト削減の取り組みにより、9 億 500 万ドル以上を節約しました. これらの節約は、お客様に過剰な負担をかけることなく、重要なプロジェクトやサービスに資金を提供する能力に貢献します.
2022 年 2 月の利上げ以降, CPS エネルギーには:
- コミュニティの意見をもとに発電リソース計画を作成しました.
- 米国救助計画法 (ARPA) の資金が 2,000 万ドルを超え、その他の援助でさらに 3,900 万ドルを獲得している顧客.
- 異常気象に対する耐性を高めるために発電所を強化しました.
- 2022 年の利上げ以降, 約1300マイルの木を伐採しました, 停電の軽減に役立ちます.
- CPS エネルギーが 1 に置き換わりました,ポール交換プログラムの一環として 833 本のポール. 前回の値上げ以来、電柱交換の増加は 200 ~ 300 本です. 電柱交換プログラムは、特定された電柱を交換します, 電柱検査を通じて, 腐ったか破損している. このプログラムは、コミュニティの信頼性が高く安全な電気システムの維持に役立ちます.
- 信頼性と回復力を向上させるために電力網の最新化に投資しました.
- 60 を追加,000 件の CPS Energy 顧客が追加, 私たちの都市の成長に対応する.
- 約 14 人が登録,000 人の新規顧客が手頃な価格割引プログラム (ADP) に参加.
- エネルギー容量が 23% 増加, さらに約 26 万世帯に電力を供給するのに十分な電力
CPS Energy は、一部の顧客が料金値上げによる光熱費への影響を懸念している可能性があることを認識しています. お客様がこの影響を最小限に抑えることができるよう, さまざまなリソースとサポートを提供します. 弊社のカスタマー サービス チームは 210-353-2222 でお客様のリベートをサポートいたします, エネルギー効率化プログラム, 光熱費の管理と支払い計画の設定.
さらに, 当社のカスタマー サービス チームが顧客プログラムに関する情報を提供します, 手頃な価格の割引プログラムを含む, 対象となるお客様のエネルギーコストの削減に役立ちます. 私たちの目標は、顧客がエネルギー支出を効果的に管理できるようにし、コミュニティのすべてのメンバーにとってエネルギーが競争力のある価格で維持できるようにすることです.
私たちは、延滞口座の総額を最高額の 2 億 800 万ドルから現在の約 1 億 7,000 万ドルの水準まで減らすために懸命に取り組んできました. パンデミックにより、数年にわたって支払い期限を過ぎた1xbet 競馬 複勝が増加しました, 通常のレベルに完全に戻るには数年かかると予想されます. 削減努力が引き続き効果を発揮しているため, いいえ, これは料金リクエストの要因ではありませんでした.
私たちは徹底的な分析を実施して、この金利上昇があっても確実に問題を解決できるようにしました, 当社の料金は地域内で引き続き競争力があります. 当社は、お客様に信頼できるサービスを提供することと、競争力のある価格設定とのバランスを取ることを目指しています, 私たちのコミュニティが最高の価値とサービスを受けられるようにする.
料金リクエストがあっても, テキサス州全体および全米最大の都市と比較した場合、私たちの住宅用光熱費を合わせた料金は、現在もそして今後も最も低い部類に入ります.
はい, 2023 年の夏、卸売市場での販売実績は好調でした, その資金は顧客とシステムの追加の利益のために使用されます. 私たちは発電所と送電網の信頼性と回復力を高めるためにシステムへの投資を増やしていきます, 植生管理も, 潜在的な厳しい状況下で顧客を保護するため. また、この資金の一部を使用して、REAP による追加の顧客サポートと追加の冬季請求保護を提供します。.
2023 年夏に好感度を生み出した一時的な状況にもかかわらず, 今後数年間で多額の投資が行われる時期に入ります, そして財務戦略の一環として、今後数年間で利上げを目指すと依然として予想されています. 2023 年の夏に経験したような一時的な収益は、前年比で大幅に変動する可能性があります. たとえば, 2023 年までの過去 3 年間は予想収益額を下回っており、財務上の負担が生じていました. 卸売収入の予測不可能な性質により、必要な費用をそれに依存することができません, 私たちのコミュニティには長期的な構造投資が必要.
この税率引き上げによる厚生年金の給付額の変更や昇給はありません.
CPS Energy は、請求書やその他の公共事業に関する取り組みについて、お客様やコミュニティからの意見を継続的に求めています. 一般の人々が参加できる手段にはオープンハウスがあります, アンケート, 毎月の理事会会議と四半期ごとの夜間の一般意見セッション前の一般意見の機会.
国民が関与するもう一つの方法は、金利諮問委員会 (RAC) を通じたものです, 料金に対処し、透明性を高めるために、CPS エネルギー評議員会によって設立された 21 人のメンバーからなる諮問委員会. RAC は、CPS エネルギー サービス分野の幅広い多様な顧客を代表しました. 彼らは、料金を再設計することで低所得の住宅顧客のエネルギー負担をどのように軽減できるかについて、徹底的でよく考えられたフィードバックを提供しました, 特に料金緩和との組み合わせとして手頃な価格を検討中, 省エネと需要管理. RAC のサービス完了後, 私たちの理事会は、差し迫った利上げについて直接意見を提供するためにコミュニティ意見ワーキンググループを設立しました.
日付はコミュニティ意見ワーキング グループ 会ったのは10月12日でした, 2023 年秋の 10 月 19 日と 11 月 1 日. それらの会議はライブストリーミング 当社のウェブサイトに掲載されています, 各会議後に公開意見の機会を設ける.
コミュニティ入力ワーキング グループの詳細情報:
CPS Energy はお客様のフィードバックを重視し、料金値上げに関するご意見や懸念事項を共有することをお勧めします. コミュニティとの関わりは私たちにとって不可欠です, 私たちは公開フォーラムを主催しています, オープンな対話と責任の共有意識を育むためのオープンハウスとコミュニティイベント. 今後のイベントのリストは、 でご覧いただけます。cpsenergy.com/events.
新しいステークホルダーとコミュニティへの取り組みに関するウェブサイト(次の URL)もご覧ください。cpsenergypublicinput.com.